Информационно-справочная служба

Информационно-справочная служба приёмной

Основной задачей информационно-справочной службы является обеспечение гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства доступа к информации, помогающей реализовать право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

Информационная служба может предоставлять информацию:

а) в устной форме при личном обращении в службу;

б) в электронном виде при обращении заявителя по информационным системам общего пользования по электронному адресу приёмной Президента Российской Федерации;

в) в письменной форме при поступлении письменного обращения заявителя.

Информационная служба по просьбе заявителей предоставляет им для ознакомления документы и материалы, касающиеся рассмотрения их обращений, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы третьих лиц, и (или) документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную тайну.

Информация не предоставляется, в случае если:

1) содержание запроса не позволяет установить существо обращения;

2) отсутствует достаточная контактная информация о заявителе;

3) запрашиваемая информация:

а) относится к информации ограниченного доступа;

б) ранее предоставлялась заявителю;

в) касается правовой оценки актов органов государственной власти, местного самоуправления, анализа деятельности этих органов, подведомственных им организаций;

г) касается деятельности судов.